ドテラのログイン方法｜アプリに入れない・エラー時の対処法

こんにちは、アロマかあさんです😊

今日は、よくご質問をいただくdōTERRAの「LRP注文（定期購入）の止め方・休止・解約」について、わかりやすくまとめます。

「今月はいらないけれど、どうすればいい？」
「LRPを休止すると、貯めたポイントはどうなる？」
「商品を変更したいだけなのに、解約が必要？」

このように迷っている方も多いのではないでしょうか。

「LRPそのものを止めたい」のか、「今月の購入量を抑えたい」のかによって手続きが異なります。まずは、次の早見表でご自身の希望に近いものを確認してくださいね🌿

LRPを止めたいときの選択肢早見表

※「会員自体を退会したい」場合は、LRPの休止とは別の手続きになるため、メンバーサービスへ希望内容を明確に伝えてください。

① 商品や注文日だけ変更したい場合

LRPをやめたいのではなく、「今月は別の商品にしたい」「注文日を変更したい」という場合は、マイドテラオフィスから変更できます✨

• 注文する商品・数量
• 注文日
• 配送先
• 支払い方法

オンラインで変更する場合は、注文日の48時間前までに手続きを済ませましょう。電話・FAX・郵送で変更を依頼する場合は、注文日の3営業日前までが目安です。

⚠️ 注文日直前は変更が間に合わないことがあります。余裕をもってカートの内容を確認してください。

② ポイントと還元率を維持しながら購入量を抑えたい場合

「今月は欲しい商品が少ないけれど、貯めたポイントと還元率は維持したい」という場合は、月内に1PV以上のLRP注文を行う必要があります。

つまり、1PV以上50PV未満のLRP注文では、ポイントと還元率は維持できますが、その注文分の新しいポイントは獲得できません。

「最低限の商品を注文して維持する」方法が家計や必要性に合うかを考え、不要な商品を無理に買わないことも大切です😊

③ LRPを正式に休止・停止したい場合

LRPを正式に休止したい場合は、ドテラのメンバーサービスへ連絡します。公式案内では、休止するとリワード・ポイントは失効し、ポイント還元率もリセットされます。

連絡するときは、次のように希望を伝えるとスムーズです。

「LRPを休止したいです。保有ポイントと還元率がどうなるかも確認したいです」

会員登録そのものをやめたい場合は、「LRPの休止ではなく、会員契約の退会を希望している」と明確に伝えましょう。

休止する前に確認すること

• 現在のリワード・ポイント残高
• ポイントの付与予定
• 現在の還元率
• 設定済みの注文日
• 発送準備に入っている注文がないか

ポイントはLRPの休止後に失効するため、交換を検討している方は、手続きの順番をメンバーサービスへ確認してから進めると安心です🍀

「LRPが停止されました」というメールが届いたら？

注文実績や設定状況によって、LRPの停止や還元率のリセットに関するメールが届くことがあります。

メールが届いたら、本文中のリンクを慌てて開く前に、送信元を確認しましょう。そのうえでマイドテラオフィスへ直接ログインし、次の項目を確認してください。

• LRPテンプレートの状態
• 当月のLRP注文実績
• ポイント残高と還元率
• 次回注文日とカートの内容

心当たりがない場合や、表示内容が分からない場合は、メンバーサービスへ確認してください。

⚠️「気づいたら翌月も届いた」を防ぐ方法

LRPは、設定した商品を決められた注文日に購入する定期購入プログラムです。翌月分の内容を変更しないままにすると、同じ商品が注文される可能性があります。

「翌月はいらないからカートを空にすれば大丈夫」と自己判断せず、LRPを止めたい場合はメンバーサービスへ連絡してください。ポイントと還元率を維持したい場合は、月内1PV以上の注文条件も忘れずに確認しましょう。

そもそもLRPとは？

LRP（ロイヤルティー・リワード・プログラム）は、ポイントやプレゼントなどの特典が付く定期購入プログラムです。購入する製品は何度でも変更できます✨

制度や条件は変更される場合があります。利用前にドテラ公式のLRP案内で最新情報をご確認ください。

LRPのポイント還元率

還元率は購入金額ではなく、製品ごとに設定されたPVを基準に計算されます。例えば、30％の還元率で100PV分の対象注文をした場合は、30ポイントが付与される考え方です。

ポイントは注文月の翌月中旬に付与され、付与後すぐに対象製品との交換に利用できます。交換時には1回300円（税込）の手数料がかかり、ポイントは付与日から12か月間有効です。

私がLRPを利用するときに意識していること

私は、必要以上に買いすぎないよう、次のように確認しています👇

1. 使い切りそうな製品をリストにする
2. 翌月分の在庫を確認する
3. 100PV以上になりそうなら送料無料条件を確認する
4. 1〜15日に125PV以上になる場合はPOMを確認する
5. 注文後に翌月のカートと注文日を確認する

特典を受けるためだけに不要な商品を追加するのではなく、必要な商品と予算を先に決めることを大切にしています😊

LRP注文の設定・変更手順

STEP1．マイドテラオフィスへログイン

マイドテラオフィスまたはドテラのショッピング画面へログインします。画面の表示は更新される場合があるため、「LRP注文」「定期注文」などの項目を確認してください。

STEP2．注文日を確認する

毎月の注文日を確認します💡POMを希望する場合は、1〜15日の間に125PV以上のLRP注文が必要です。

STEP3．商品と数量を確認する

必要な商品をカートへ追加し、不要な商品や数量の重複がないか確認します。

STEP4．特典と送料を確認する

100PV以上の場合は送料無料、1〜15日の125PV以上の場合はPOMが正しく反映されているか確認します😊

STEP5．注文を確定する

「今すぐ注文」を選ぶと、その日に注文が確定して発送準備に入り、LRPの注文日は翌月へ更新されます。確定前に、商品・数量・金額・配送先を必ず確認してください✨

通常注文とLRP注文の違い

毎月必ず多く購入する方だけがLRPに向いているわけではありません。購入頻度や予算、ポイントを管理する手間も含めて、自分に合う方法を選びましょう🌿

LRPのよくある質問

Q．LRPを休止するとポイントはどうなりますか？

A．公式案内では、LRPを休止すると保有しているリワード・ポイントは失効し、還元率もリセットされます。手続き前にポイント残高を確認してください。

Q．ポイントと還元率だけ維持できますか？

A．毎月1PV以上のLRP注文実績があれば、保有ポイントと還元率を維持できます。ただし、その月の新しいポイント獲得には1回50PV以上の注文が必要です。

Q．今月だけ注文を減らしたい場合は？

A．注文日の48時間前までにカートの商品や数量を変更してください。ポイントと還元率を維持したい場合は、その月に1PV以上のLRP注文が必要です。

Q．LRPはアプリだけで休止できますか？

A．公式案内では、LRPの休止はメンバーサービスへの連絡が必要です。マイドテラオフィスでは商品や注文日の変更ができます。

Q．ポイントはいつから交換できますか？

A．ポイントは注文月の翌月中旬に付与され、付与後すぐに対象製品との交換に利用できます。

Q．注文が確定した後にキャンセルできますか？

A．発送準備の状況によって対応が異なるため、できるだけ早くメンバーサービスへ相談してください。自己判断で受取拒否をすると送料などが発生する可能性があります。

まとめ｜LRPを止める前にポイントと還元率を確認しよう

LRPを止めたいときは、「商品を変更したい」「購入量を抑えたい」「正式に休止したい」のどれに当てはまるかを整理しましょう。

• 商品や注文日の変更は、オンラインでは注文日の48時間前まで
• ポイントと還元率の維持には、毎月1PV以上のLRP注文が必要
• 新しいポイントの獲得には、1回50PV以上の注文が必要
• 正式な休止はメンバーサービスへ連絡
• 休止するとポイントは失効し、還元率もリセット

LRPは特典のある便利な制度ですが、必要のない商品を無理に購入する必要はありません。家計や使用量に合わせて、自分に合う方法を選んでくださいね🌿

🌿 これからドテラを始めたい方へ

会員登録後は、製品を会員価格で購入できます。登録料・更新費・注文方法を確認したうえで、自分に合う購入方法を選びましょう😊

👉 アロマかあさんから会員登録する

👉 会員の種類と登録方法を詳しく見る

設定や止め方で分からないことがあれば、公式情報をご確認のうえ、必要に応じてメンバーサービスへお問い合わせください。登録前のご相談は、アロマかあさんのLINEでも受け付けています😊

👉 LINEで相談する

こちらの記事もおすすめです👇

• ドテラの始め方ガイド｜登録方法・会員の種類・お得な始め方
• ドテラ登録キット一覧｜内容・価格・おすすめの選び方
• ドテラポイントの交換方法｜失効させない使い方
• ドテラのログイン方法｜アプリに入れない・エラー時の対処法

※本記事は2026年9月時点のドテラ・ジャパン公式情報をもとに作成しています。制度・条件・手数料などは変更される場合があります。手続き前に公式LRP案内で最新情報をご確認ください。